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Élodie vous répondra dans un délai de 24h (hors week-end et jours fériés)
Horaires
Lundi–Vendredi: 09:00 – 18:00
Samedi–Dimanche: Fermé
FAQ
Questions les plus fréquentes
Je souhaite modifier ma commande, comment faire ?
Si vous souhaitez ajouter un/des produit(s) à votre commande vous avez une heure, à compter de la validation de votre commande pour envoyer un mail via le formulaire ci-dessus et y indiquer :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de commande
- Sélectionnez l’objet : « Question relative à ma commande »
- La référence du/des produit(s) concerné(s)
Dans quels pays livrez-vous ?
Neuf Juillet livre ses créations uniquement en France Métropolitaine et en Corse.
Quand allez-vous envoyer ma commande ?
Vos colis sont préparés avec soin et envoyés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés maximum après confirmation de votre commande.
Les bijoux sont-ils sous garantie ?
Les bijoux Neuf Juillet sont garantis 6 mois à compter de la date de réception du colis. Si l’un de vos bijoux présente des défauts de fabrication, contactez-moi via le formulaire de contact ci-dessus. Pour vous aider, j’ai simplement besoin de :
- Votre nom et votre prénom
- Le numéro et la date de commande
- Sélectionnez l’objet : « Garantie »
Je vous répondrai au plus vite et si votre bijoux rentre bien dans les conditions de la garantie, je vous ferai parvenir une étiquette de retour prépayée.
Ensuite, vous n’aurez plus qu’à glisser votre bijoux dans son sachet d’origine et le placer dans un emballage d’envoi solide qui permette de bien protéger le bijoux. Une fois votre bijoux reçu, vous recevrez un avoir valide pendant 6 mois du montant de votre achat à dépenser sur le site.